プランナー
職種紹介
2020年入社 H.W
プランナー(セールス)
お客様の本質的な課題を特定し、企画を立案、提案する。
プロフィール
2017年
福岡のWebマーケティング会社に就職
主に単品定期通販・ECサイトにおけるWebプロモーション・広告の提案
2019年
福岡のベンチャー企業に転職
ブランドコミュニケーションの領域において、認知拡大施策、お客様の新規事業の立ち上げ、お客様のミッション・ビジョンからどのようなプロモーションをすべきなのかを考え、提案・施策実行
2020年
弊社に入社
デジタルプロモーション事業部
プロモーション企画、戦略立案〜企画実行まで幅広く提案、SNSコンサルの提案からコンサルティングサポートまでを担当
何をミッションとし、どのような仕事をしていますか?
ミッションについて
「Fun Make Fan」というミッションを掲げており、FunからFanが生まれる、Fanから広がってモノが売れるという考えを持っています。
そのために、人々の心が動くような仕掛けを企画、提案して顧客の定着(ファン化)を目指します。
そして、世の中の素晴らしいものを、その「仕掛け」によって人々の心に届く形にコンバートさせていくこと、アートやクリエイティブの分野を強化して、クラウドサーカスのあらゆるツールを通じてFunの概念を世の中に浸透させていくことを目指しています。
仕事内容について
お客様のサービスや商品の「顧客(Fan)の定着化」を最終ゴールとしてマーケティング支援をしています。
その中でも、私の中心業務はお客様に対して最適・最善案を案内し、顧客伴走のための提案をすることです。
お客様の本質的な課題を特定した上で、自社のツールを使うことによって叶えられる未来を提示し、その未来を叶えるための企画を提案していきます。
また、企画にたどり着くまでのマーケティングの導線・戦略のサポートもします。
受注後は、提案内容をもとにCS部門へ引き継ぎを行い、お客様の事業成長のために1つずつ一緒にステップをクリアしていきます。
心に残った仕事
地方創生の案件が心に残っています。
お客様もとへ直接伺った際に、地元の人だけではなく、外部の人を巻き込んで取り組むべきだと考えていらっしゃった副社長様とともに、観光庁や市役所に対して提案を行いました。
その提案をブラッシュアップするために、副社長様が提案に必要な現地の観光地や食事などを一日かけて案内してくださり、地域のことを余すことなく教えてくださいました。
その結果、WEBサイト2本の制作を受注することができました。
その後もARの制作やチャットボットの導入など、お客様との関係が続いています。
そのような貴重な時間をいただいたことで、お客様自身がどれだけこの地域を大事に思っているのか、また歴史を通して人と人がつながり、気づいてきた文化に感動し、絶対にお客様を幸せにしたい、この地域に貢献できるデジタルシフトを行いたい、という決意につながりました。
現在の自部署営業方法はオンライン商談・お打ち合わせがメインとはなっておりますが、機械的にこなしていくのではなく、画面越しの人の想い・文化・築かれてきた歴史など、画面上だけではわからない部分にも想像を巡らせ、いただいた大切な予算を最大化できるような営業でありたいと思えた出来事でした。
一日のスケジュールを教えてください。
日によって異なるので、代表的な1日の流れを紹介します。
09:00~09:15
部署全体での朝礼
(チーム一体感の醸成、コミュニケーションを重視した取組みが曜日ごとにテーマ設定)
09:15~10:00
営業定例MTG(目標達成に向けてのMTG)
・個々の目標進捗確認
・お客様の直近肌感の共有→刺さっている訴求を全体共有
・仕組み化タスク進捗確認→フィードバック→タスク分配
10:00~12:00
お客様のメール・電話対応
(前日の終業後以降に来ているメールや問い合わせ対応)
(検討フェーズの高いお客様へのコンタクト)
12:00~13:00
お昼休み
13:00~17:00
お客様お打ち合わせ/明日以降の資料作成
商談:初めましてのお客様、再訪問のお客様のどちらも商談を行う。営業活動で一番リッチな顧客接触を行う。
資料:商談の空き時間に、再訪問のお客様への提案資料をまとめる。
17:00~18:00
本日のお打ち合わせお客様へ資料送付・メール対応
午後対応したお客様への資料送付、別途問い合わせ分のメール対応
18:00~18:30
チーム個別終礼
新卒1・2年目の人にフィットしたメニューで個人成長を目的とした終礼を行う。
やりがい
2つあります。
①お客様と心が通じ合える関係を築けたとき
お客様と本音でお話できるような関係を築き、
お互いがwin‐winになる話ができた時が楽しいです。
その上で成果につながり、顧客伴走が叶ったときは嬉しく、やりがいとなっています。
そのような関係を築くために、誠実な姿勢で仕事に取り組んでいます。
②成長できた実感があるとき
自分だけではなく、社内で後輩や同期・チームメンバーなど、みんなで成長できたと実感できるとやりがいを感じます。